－仕事でミスをなくすには？－　第141号

こんにちは。田村良介です。


特許や商標など、知的財産に関する仕事は、
一つのミスが大きな問題につながることがあります。


例えば、特許出願をしてから３年以内に
出願審査請求をしなければ、

特許庁で審査されることはなくなりますから、
特許を取得することができなくなります。


出願審査請求をする際に、

出願番号を誤って記載して特許庁に提出すると、
大変なことになります。


こういった重大なミスを防ぐために、

特許事務所ではダブルチェックなどの
対策を行っています。



ところで、

皆さんもお気付きのように、
仕事をしていてミスの少ない人と多い人がいます。

ミスが多いのは、本人の注意不足によるところも
多いのですが、

人によってミスが多くなる理由は、
これだけではないと思っています。


というのも、

ミスが少ない人は、
『ミスが発生しにくい手順や方法』
で仕事を進めていますし、

ミスが多い人は、
『ミスが発生しやすい手順や方法』
で仕事を進めています。


要は、注意力だけに頼るから
ミスが起こるのであって、

ミスが発生しにくいように、手順や方法が
改善されていないのが、原因だったりします。


例えば、ちょっとしたことですが、

私は、明細書、意見書、お客さまに提出する
コメントなど、文章を作成した場合は、

必ず印刷をして読み直すように徹底をしています。


ディスプレイを見ながら確認をしていても、
どうしても気が付かないことがあります。


このちょっとしたことをするだけで、

誤字脱字、
冗長になっている文章、　
読み手にとって理解しづらくなっている文章、
読み手が誤った解釈をする可能性がある文章などを、

かなりの確率で、発見することができます。


おかげさまで、田村さんの文章は読みやすい、
ということを、よく言っていただけます。


話は少しそれましたが、

言いたかったことは、

ミスが発生しにくいように、
手順や方法を工夫することで、

ミスは防げる、ということです。



｜◆今日のポイント◆
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　☆注意力だけに頼るのではなく、
　　手順、方法を工夫することで、ミスは防げる。


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